GoCustomized Test & Erfahrungen

GoCustomizedIndividualität gehört in unserer heutigen Zeit zum Leben dazu wie frische Luft und klares Wasser. Jeder möchte sich selbst ausdrücken und möchte mit den Dingen, die ihn umgeben, seine eigene Persönlichkeit, seine Ziele und seine Kreativität in den Vordergrund stellen. Kein Wunder, dass es immer mehr Unternehmen gibt, die sich den Wünschen der Verbraucher anpassen und ihnen die Möglichkeit einräumen, individuell all jene Dinge so zu gestalten, die den Verbrauchern lieb und wichtig sind.

Ein solcher Anbieter ist GoCustomized aus den beschaulichen Niederlanden. Das Start-up wurde erst vor einigen Jahren im Jahr 2012 gegründet, hat sich aber bereits sehr schnell am Markt etabliert und bietet unter anderem die Möglichkeit an, T-Shirts, Handyhüllen Tablet Hüllen selbst zu gestalten. Wir möchten im Rahmen dieses Tests schauen, wer sich hinter dem Unternehmen verbirgt, welche Leistungen zu welchen Preisen angeboten werden und wie der Verbraucher diese Leistungen in Anspruch nehmen kann.

Wer ist GoCustomized?

GoCustomized bezeichnet sich selbst als junges und innovatives E-Commerce Start-up und hat seinen Hauptsitz in den Niederlanden. Von Amsterdam auf aus wird seit 2012 recht erfolgreich die gesamte Welt mit Accessoires für den täglichen Gebrauch erobert. Im Fokus steht dabei die Herstellung von einzigartigen und vor allen Dingen selbstgestalteten Handyhüllen, Tablet Hüllen und T-Shirts.

Das Unternehmen hat sich auf die Fahnen geschrieben, die rechte trostlose und geschmacklose Welt der Tablets und Smartphones mit selbstkreierten Hüllen ein wenig aufzupeppen und den Nutzern die Möglichkeit zu geben, ihre eigene Persönlichkeit und Einzigartigkeit mit einer selbst designten Hülle zum Ausdruck zu bringen. Gleiches gilt für T-Shirts, die ebenfalls in den unterschiedlichsten Formen gestaltet werden können.

Nachdem 2012 der Startschuss für das Unternehmen gefallen ist, hat sich das Unternehmen in kürzester Zeit sehr schnell entwickelt. Ein zielgerichtetes Marketing, welches ausschließlich auf die online Vermarktung ausgerichtet ist,  hat dazu beigetragen, dass inzwischen mehr als 250 verschiedene Hüllen für über 50 verschiedene Geräte angeboten werden können. So ist es relativ einfach, für nahezu jedes aktuell nutzbare Smartphone oder Tablet eine passende Hülle zu finden, die entsprechend gestaltet werden kann. Für die Gestaltung kann ein eigenes Design, ein Muster, Foto, ein Text oder sogar ein Zitat auf die Hüllen aufgebracht werden. Und wem es an Inspiration fehlt, der kann sich auch ganz einfach bei den bereits vorgefertigten Designs bedienen. Der Anbieter stellt nämlich selbst unterschiedliche Designs zur Verfügung, die komplett genutzt werden können oder lediglich als Inspiration dienen. Ganz so, wie dies gewünscht wird.

So ist es auf jeden Fall immer möglich, ein individuelles und einzigartiges Design zu erhalten, welches weltweit nur einmal in dieser Form vorhanden ist.

Produktvielfalt

GoCustomized konzentriert sich bei weitem nicht nur auf Handyhüllen, wie es von vielen Verbrauchern angenommen wird und wie es die Werbung gerne darstellt. Der Anbieter hat deutlich mehr zu bieten und präsentiert dies auch recht offen auf seiner Internetseite. Zu den Produkten gehören:

  • Handyhüllen
  • Tablet Hüllen
  • Bekleidung
  • Zubehör

Für welche Hersteller werden Handyhüllen angeboten?

Unser Test hat aufgezeigt, dass GoCustomized alle gängigen Smartphone Anbieter bezüglich der Handyhüllen bedient. Vom iPhone über das Samsung bis hin zu Huawei, Google und Motorola sowie Nokia sind alle gängigen Namen vertreten. Insgesamt bietet das Startup für das Handyhülle selbst gestalten 13 verschiedene Anbieter an.

Das wären im Detail:

  • Apple
  • Samsung
  • Huawei
  • OnePlus
  • Google
  • Motorola
  • HTC
  • Alcatel
  • LG
  • Sony
  • Nokia
  • BQ
  • Meizu

Für jeden Anbieter werden die Hüllen zudem für alle gängigen Modelle bereitgehalten. Der Nutzer kann somit nicht nur zwischen dem Hersteller, sondern auch zwischen den Geräten auswählen. Zu guter Letzt kann der Verbraucher aus unterschiedlichen Hüllen Typen wählen, die den individuellen Look unterstreichen und die Hülle zu etwas ganz Besonderem werden lassen,

Zu den Hüllen Typen gehören unter anderem:

  • Hardcase
  • Softcase
  • Portemonnaie Hülle
  • Holzhülle
  • Flip Case
  • Hardcase 3D
  • Lederhülle

Nicht für alle Smartphones werden alle Hüllen Typen bereitgehalten. Für Samsung, iPhone und Huawei, die größten Anbieter am Smartphone Markt, werden jedoch viele unterschiedlichsten Hüllen Typen bereitgestellt. So ist es problemlos möglich, beispielsweise das iPhone Hülle selbst gestalten ganz individuell voranzutreiben.

Unser Hinweis: GoCustomized spricht bei der der Suche nach der passenden Hülle von der „Handyhülle“ und nicht von der „Smartphone Hülle“. Dieser kleine sprachliche Unterschied muss berücksichtigt werden, wenn die Suche beispielsweise über eine Suchmaschine von Erfolg gekrönt sein soll.

Für welche Hersteller werden Tablet Hüllen angeboten?

Bei den Tablet Hüllen präsentiert man sich bei GoCustomized nicht ganz so vielfältig. Lediglich für das iPad werden entsprechende Hüllen bereitgehalten. Andere Marken werden nicht berücksichtigt. Dafür geht der Anbieter beim iPad jedoch ins Detail und bietet die Hüllen für insgesamt 8 Modelle an. Und auch bei den Materialien zeigt man sich flexibel. Die Tablet Hüllen können als Hardcase, Softcase oder Lederhülle geordert werden.

Bekleidung und Zubehör

Das T-Shirt selbst gestalten ist ein weiterer Baustein in der Produktpalette von GoCustomized. Angeboten werden folgende Möglichkeiten:

  • Kategorien: Frauen, Männer, Kinder
  • Verarbeitung: Classic, Premium

Ferner hat der Kunde die Möglichkeit, zwischen einem kurzen und einem langen Arm beim T-Shirt zu wählen. Und wer es ganz individuell wünscht und sich beim T-Shirt Frauen selbst gestalten so richtig austoben will, der kann auch zwischen einem runden und einem spitzen Ausschnitt am T-Shirt wählen.

Doch dem noch nicht genug. Denn es können nicht nur T-Shirts, sondern auch Hoodies und Pullover bedruckt werden. Der Anbieter konzentriert sich dabei auf die Kategorien Frauen und Männer und stellt je Kategorie einen Pullover als Auswahl zur Verfügung. Der Pullover ist ohne Kapuze und damit kein Hoodie. Diesen konnten wir im Rahmen unseres Tests nicht ausfindig machen.

Als Zubehör werden personalisierte Gadgets wie Lautsprecher, USB-Sticks, Powerbanks oder  auch Kartenhalter angeboten. Zudem werden Notizbücher mit einem selbstgestalteten Einband bereitgehalten.

Damit präsentiert sich der Anbieter sehr variabel und bietet eine Gestaltungsfreiheit, die in diesem Umfang an anderer Stelle nicht zu finden ist.

Optionen beim Bedrucken

Dem Kunden werden unterschiedliche Optionen für das Bedrucken der einzelnen Waren angeboten. Einerseits ist es möglich, die Designs von GoCustomized für das Bedrucken zu nutzen. Der Anbieter hält je nach Produkt unterschiedliche Designvorschläge bereit, die entweder komplett übernommen oder individuell angepasst werden können. Viele Kunden nutzen die Designvorschläge als Inspiration und entwickeln daraus ihre ganz eigenen Ideen.

Werden eigene Ideen umgesetzt, dann können Bilder in folgenden Formaten hochgeladen werden:

  • JPG
  • PHG
  • GIF

Die verwendete Datei darf dabei nicht größer sein als 6MB. Je höher die Auflösung beim verwendeten Bild ist, umso besser auch das Endergebnis. Mit der vorherigen Anwendung von Photoshop oder anderen Bildbearbeitungsprogrammen können die Bilder so bearbeitet und angepasst werden, dass sie eine bestmögliche Größe und Qualität mit sich bringen.

Werden Bilder aus dem Internet verwendet, muss darauf geachtet werden, dass keine Urheberrechtsverletzungen begangen werden. Zudem besitzen viele Bilder, die aus Social Media Kanälen bezogen werden, nur eine geringe Auflösung und können daher nicht zur gewünschten hohen Qualität beitragen.

Schritt für Schritt zur Personalisierung

Beim Personalisieren kann zwischen unterschiedlichen Optionen gewählt werden. damit legt der Kunde fest, welche Grundfarbe beispielsweise die Handyhülle oder die Tablet Hülle hat. Die möglichen Optionen je nach Produkt werden im ersten Arbeitsschritt angezeigt

Im zweiten Schritt muss das Bild, Logo oder Design hochgeladen werden. Das Hochladen kann vom Computer oder direkt aus dem Internet heraus geschehen. Möglich ist es auch, mehrere Designs auf einem Grundprodukt zu verankern. Photoshop oder andere Bildbearbeitungsprogramme bieten dafür die entsprechende Software an, sodass der Kunde individuell vorgehen kann.

Nach dem Hochladen des Bildes, Logos oder Designs hat der Kunde die Möglichkeit, das Ganze mit einem Text zu vervollständigen. GoCustomized bietet dafür verschiedene Schriftarten und Farben an. Zu guter Letzt wird das Design fertiggestellt und abgeschickt. GoCustomized benötigt dann einige Tage, um das Produkt fertigzustellen, zu verpacken und zu versenden. Der Kunde erhält eine E-Mail, wenn das Produkt für den Versand vorbereitet wird.

Für den Versand gibt GoCustomized folgende Lieferzeiten an:

  • 2 – 3 Arbeitstage bei regulären Bestellungen
  • Bestellungen aus der Schweiz: 5 – 7 Arbeitstage

Versandkosten

Insgesamt hält GoCustomized drei verschiedene Versandmethoden bereit. Diese wären:

  • GLS mit Sendungsverfolgung
  • Express Versand über UPS
  • Abholversand über UPS

Die Versandkosten für Bestellungen aus Deutschland betragen 3,49 Euro mit Sendungsverfolgung, 7,99 Euro mit Expressversand und 3,99 € mit Abholversand. Versandkosten für Österreich, Schweiz, Luxemburg oder Polen können variieren und werden entsprechend auf der Internetseite des Anbieters angegeben. Ferner ist es möglich, europaweit oder auch in Länder außerhalb von Europa eine Bestellung zu versenden.  In solch einem Fall muss im Vorfeld Rücksprache geführt werden, damit entsprechende Kosten eruiert werden können.

Zahlungsmethoden

GoCustomized bietet folgende Zahlungsmethoden an:

  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • giropay
  • MasterCard
  • VISA
  • Klarna
  • American Express
  • Maestro

Damit präsentiert sich der Anbieter sehr flexibel, was die Bezahlmethoden angeht und stellt seinen Kunden unterschiedliche Optionen zur Verfügung. Wichtig ist, dass der Kunde keine teuren Vorkasse Gebühren oder ähnliches befürchten muss. Auch ein paar Versand per Nachnahme wird nicht angeboten, um unnötige Kosten und einen erhöhten Aufwand zu vermeiden.

Möglich ist, eine alternative Lieferadresse während des Zahlungsprozesses anzugeben. Die Rechnungsadresse und die Lieferadresse müssen somit nicht übereinstimmen. Wird ein Rabatt gewährt, kann der Rabattcode innerhalb des Warenkorbs aktiviert werden. Dafür muss auf den Warenkorb geklickt werden, der dann das entsprechende Feld für die Eingabe des Codes freigibt.

Kundenservice

Der Kundenservice stellt die Königsdisziplin der Dienstleister dar und soll daher innerhalb unseres Tests auch nicht übersehen werden. Denn er ist ein wichtiger Bestandteil für eine gute Kundenbindung und für eine ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung.

GoCustomized ist per E-Mail und über soziale Medien wie Facebook sowie Twitter erreichbar. Zudem kann der Anbieter über Instagram oder Pinterest besucht werden. Alle sozialen Medien bieten die Möglichkeit, Fragen zu stellen und individuelle Antworten einzufordern. Ferner besteht die Möglichkeit, auf dem Postweg mit dem Anbieter Kontakt aufzunehmen.

Eine Telefonnummer lässt sich jedoch auf der Internetseite nicht finden. Dafür garantiert der Anbieter, dass alle Fragen, die während der Geschäftszeiten gestellt werden, innerhalb von 4 Stunden beantwortet werden. Die Geschäftszeiten werden werktags von 9 bis 17 Uhr angegeben.

Sollte der Kunde mit dem Service oder mit seiner Bestellung nicht zufrieden sein, kann er sich an den Kundenservice wenden. Innerhalb von 24 Stunden wird nach einer optimalen Lösung gesucht. Generell ist es so, dass ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht besteht.

Bestellungen können bei GoCustomized nicht über die Geld-zurück-Garantie reklamiert werden. Da es sich um personalisierte Produkte handelt, hat das Produkt kein Wiederverkaufswert. Sonderanfertigungen, wie es bei den Produkten von GoCustomized der Fall ist, können daher nur dann zurückgenommen werden, wenn sich Qualitätsmängel aufzeigen. Dafür ist dann das 14-tägige Widerrufsrecht zuständig.

Unser Hinweis: Zeigen sich die vermeintlichen Qualitätsmängel erst nach Ablauf des 14-tägigen Widerrufsrechst auf, muss Kontakt mit GoCustomized aufgenommen werden. Der Kundenservice fordert dann in der Regel das reklamierte Produkt ein, um sich ein Bild bezüglich des Mangels machen zu können. Im Anschluss erfolgt eine individuelle Entscheidung bezüglich des Umgangs mit dem Mangel.

Eine Bestellung kann nur dann storniert oder geändert werden, wenn diese noch nicht in den Fertigungsprozess übergetreten ist. Änderungen bezüglich der Lieferadresse oder der Rechnungsadresse können aber so lange vorgenommen werden, bis die Fertigstellung des Produktes an den Kunden per E-Mail bestätigt wird.

GoCustomized  weist darauf hin, dass die persönlichen Daten der Kunden im Rahmen der Datenschutzbestimmungen ordnungsgemäß behandelt werden. Die Daten werden nicht an Fremde oder an Dritte weitergereicht und ausschließlich für den Bestellvorgang genutzt. Dadurch ist der Datenschutz gewährt und der Anbieter präsentiert sich auch in diesem Bereich vorbildlich.

Unser Fazit

Wer individuell gestaltete Handyhüllen, Tablet Hüllen, T-Shirts, Pullover oder auch Zubehör wünscht, der ist bei GoCustomized mit Sicherheit an der richtigen Stelle. Der Anbieter ist gut aufgestellt, optimal strukturiert und bietet unterschiedlichste Gestaltungsmöglichkeiten. So ist es möglich, private Gebrauchsgegenstände so zu gestalten oder dekorieren, dass sie ihren ganz eigenen Charakter entwickeln und mit einem individuellen Design überzeugen können.

GoCustomized Test & Erfahrungen

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